Eine Conjoint-Studie auf otto.de vom Januar 2021 zur Präferenzmessung mit Kund*innen hat ergeben, dass die Haupttreiber der Kaufentscheidung das Verkäufervertrauen, der Preis und die Versandkosten sind. Hier (PDF) werden die wichtigsten Erkenntnisse für eine Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit für die Bereiche Mode, Technik und Einrichten detailliert aufgezeigt.