Verlängerte Antwortzeiten bei Support Anfragen

15.07.2021

Aktuell kommt es bei Support Tickets mit Produktdaten-Bezug zu einer Antwortzeit von bis zu 10 Tagen. Um diese zu reduzieren, prüfen Sie bei Ihren bereits gestellten Tickets, ob das Problem weiterhin besteht. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie uns alle relevanten Informationen, wie die betroffenen SKUs sowie eine detaillierte Problembeschreibung, mitliefern. Bitte verzichten Sie auf Nachfragen zum Bearbeitungsstand Ihrer Tickets.